ログインに関するご質問

Q１. ログイン方法が分からない

A.　ログインに必要な項目は、「ID（メールアドレスもしくは指定ID）」と、「仮パスワード」です。テガラみるアカウントのご案内をご確認下さい。

■ WEB版ログイン画面：https://app.tegara.jp/login
■ アプリ版はアプリストアにて「テガラみる」で検索
もしくは Google play・Applestore からダウンロードをお願いいたします。

 

Q２. ログインIDを忘れてしまった

A.　アカウント管理ご担当者様にお問い合わせ頂くか、下記情報を付記の上「tgm-support@tsunagu-grp.jp」までお問合せ下さい。

＊は必須項目です

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【＊ご所属企業名】

【＊お名前】

【＊フリガナ】

【ログインID(お分かりの場合記載してください)】

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

 

Q３. パスワードを忘れてしまった

A.　ログインページ内「パスワードを忘れたら」をクリックして頂くと、メールアドレス（ID）入力画面に遷移します。ご入力頂いたメールアドレス（ID)に送信されたメールをご確認ください。

上記で解決できない場合、Q2を参考にご対応をお願い致します。

 

Q４. ログインしようとすると、「※IDまたはパスワードが間違っています」 と表示される

A.　下記のいずれかの可能性があります。再度ご確認の上ログインをお試し下さい。
・パスワードは英数字・記号含む全てを正しくコピーできているか
・空白（スペース）が入っていないか

上記で解決できない場合、Q2を参考にご対応をお願い致します。

 

Q５. アカウントの案内メールが届かない

A.　下記のいずれかの可能性があります。

・アカウントが未登録である
・アカウント登録時のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに分類されている
・ご利用の端末でドメイン拒否設定がされている
（配信元：no-reply@prod.tgrm.tegara.jp　のメール受信設定をお願いいたします。）

当てはまらない場合、Q2を参考にご対応をお願い致します。

 

アカウントに関するご質問

Q１. 自分の持っているアカウントの種類（権限）が分かりません

A.　テガラみるへのログイン後トップページ「メニューバー≡」上部にお持ちのアカウント種類を記載しております。

 

Q２. プロフィール画像を設定したい

A.　テガラみるへのログイン後トップページ「メニューバー≡」＞「プロフィール画像変更」から設定可能です。

 

Q３. アカウントを停止したい

A.　アプリをアンインストールしても、アカウントは停止されません。停止したい場合は、お手数ですが御社管理ご担当者様へお問い合わせください。※弊社では削除等の対応は致しかねますこと、ご了承ください。

 

操作全般に関するご質問

Q. 使い方がよく分からない

A. テガラみるにログイン後、フッター部分＞”マニュアル”をご確認下さい。

ご不明な点等ございましたら営業担当者までご質問いただくか、tgm-support@tsunagu-grp.jpまでお問合せ下さい。

 

その他のご質問

Q. サービスに関して改善要望があるのですが

A.　サービス品質向上のため、随時承っております。「tgm-support@tsunagu-grp.jp」までご意見をお送りいただくか、弊社営業担当にお申し付けください。